線上小管家

       陪聊呼救 老人宅家全靠它

       疫情期間，社區服務、復工復產等各領域，也離不開高科技助力。

       按照民政部門相關規定，為防控疫情，養老機構紛紛采取封閉式管理，不少養老驛站也暫時停止了線下活動。但誠和敬養老驛站東城區南里東區站開通了線上云服務。

       疫情高發階段，一天晚上，該驛站的24小時緊急呼叫平臺突然接到一個求助電話。“我心臟不舒服……”一位60多歲的老爺子按響了家里的“一鍵呼叫”緊急求助智能終端。工作人員立刻詢問他的情況，叮囑他馬上服藥，并按老人要求當即聯系他的家屬。就醫后經診斷老人并無大礙，但老人很感慨：電話那邊“拿起就有人”，即使在家不出門，心里也踏實了。

       該驛站用于緊急救助的“智能終端+驛站響應”系統，通過給老人家中安裝類似電話機的終端設備，為驛站輻射的社區提供時間的緊急救助聯絡和響應。而且，借助智能終端里的廣播設備，老人只要收聽天氣預報，就能同時收聽錄好的防疫須知。

       該驛站負責人張輝介紹，驛站依托緊急呼叫平臺，為服務的120戶重點老人都建立了線上社群，開展居家“云探訪”。不方便買菜買藥的，他們幫忙代買；家里開不了伙，希望能繼續送餐的，他們就“多跑二里地”，尋找營業的正規餐廳給老人送上可口飯菜；老人閑了悶了，他們還開設了豐富的線上“興趣班”，每天都有健康課打卡，需要心理疏導也有專人服務。

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